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判斷題
首問責(zé)任制是指接受乘客問詢的員工應(yīng)負(fù)責(zé)全程跟進(jìn)問詢的回復(fù)情況，并對(duì)乘客的最終滿意負(fù)責(zé)。
答案：
錯(cuò)誤
