多項(xiàng)選擇題

客服代表在日常工作中遇到疑難問題或發(fā)覺知識(shí)庫(kù)中業(yè)務(wù)知識(shí)不清晰、缺失，通過(guò)工單等形式向相關(guān)部門反饋，其在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行查實(shí)后（）。

A.補(bǔ)充知識(shí)庫(kù)
B.回復(fù)
C.解讀
D.向上級(jí)反饋

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