單項(xiàng)選擇題

引導(dǎo)的語(yǔ)言正確的是（）。

A、疑問(wèn)式語(yǔ)氣
B、命令式語(yǔ)氣
C、質(zhì)問(wèn)式語(yǔ)氣
D、肯定式語(yǔ)氣

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單項(xiàng)選擇題

引導(dǎo)至服務(wù)點(diǎn)時(shí)，等賓客進(jìn)入后，（）賓客退出。

A、背向
B、側(cè)向
C、面向
D、左側(cè)向

單項(xiàng)選擇題

引導(dǎo)的基本要領(lǐng)有三點(diǎn)，即（）。

A、清楚、適當(dāng)、讓賓客感覺(jué)舒服
B、熱情、禮貌、周到
C、清楚、熱情、舒適
D、明了、舒適、周到

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