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“4Cs”理論強調(diào)以客戶需求為導向,充分考慮客戶所愿支付的成本、客戶的便利性及與客戶的溝通。
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企業(yè)將整個市場視為一個目標市場,對市場只提供一種服務(wù)、制訂一個營銷計劃,去滿足所有客戶的需求,這種策略稱作集中性市場營銷策略。
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按客戶的規(guī)模細分是指根據(jù)客戶所需物流活動中的物品屬性或特征來細分市場。
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