是指球場要將自己的產(chǎn)品和服務與市場上最優(yōu)的競爭對手的服務方式、方法等標準進行對比,在比較和檢驗的過程中逐步完善自己的標準
《消費者權(quán)益保護法》第10條規(guī)定,消費者享有對商品和服務以及保護顧客權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利