單項選擇題

A.系統(tǒng)偏差少見，單個出現(xiàn)
B.系統(tǒng)偏差反復(fù)，多次出現(xiàn)
C.個體偏差少見，多次出現(xiàn)
D.個體偏差反復(fù)，單個出現(xiàn)

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A.技術(shù)品牌
B.服務(wù)品牌
C.兩者都是
D.兩者都不是

A.注意系統(tǒng)糾偏與個體糾偏
B.重視品牌建設(shè)，加強人文性服務(wù)
C.建立投訴管理系統(tǒng)和制定病人隨訪制度
D.以上都是

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