A、利用服務形象化 B、提供利用系統(tǒng)化 C、傳播信息廣泛化 D、宣傳效果生動化
A、咨詢服務人員的業(yè)務能力 B、咨詢服務人員的素質(zhì) C、咨詢服務的方式 D、咨詢服務工作的組織
A、接受咨詢 B、分析咨詢 C、進行查找 D、答復咨詢 E、建立咨詢檔案