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名詞解釋
質(zhì)量等性
答案：
產(chǎn)品、過程或體系于要求有關(guān)的固有等性。
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名詞解釋
顧客滿意
答案：
是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度地感受。它是顧客將其對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)際感受的價(jià)值與期望的價(jià)值進(jìn)行比較的結(jié)果。
