名詞解釋

質(zhì)量等性

答案：

產(chǎn)品、過程或體系于要求有關(guān)的固有等性。
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質(zhì)量
答案： 是指一組固有等性滿足要求的程度。
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顧客滿意
答案： 是指顧客對其要求已被滿足的程度地感受。它是顧客將其對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)實際感受的價值與期望的價值進行比較的結(jié)果。
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