單項選擇題

史蒂文―羅賓斯（）定義為個人基于自己的工作能力，為滿足個人需求而提高工作業(yè)績，已達到組織目標的一種愿望。

A.希望
B.激勵
C.考核
D.上進

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單項選擇題

（）屬于前廳部服務質(zhì)量管理的標準。

A.IS09001
B.IS09003
C.人員總量
D.經(jīng)理學歷及經(jīng)驗

單項選擇題

關于勞動合同的作用，正確的有（）。

A.它是專門用于保障勞動者實現(xiàn)勞動權的協(xié)議
B.它是專門用于保障用人單位的利益的協(xié)議
C.它是減少和防止發(fā)生勞動爭議的重要措施
D.它限制了勞動者和用人單位的自由

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