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A.乘務(wù)人員立即停車查看現(xiàn)場情況
B.及時了解判斷車廂內(nèi)情況，并上報調(diào)度指揮中心
C.利用列車廣播向乘客廣播，穩(wěn)定乘客情緒
D.車站工作人員做好處置及乘客疏散相關(guān)工作，同時盡量挽留2名以上證人

A.發(fā)現(xiàn)火情立即撥打119，請求支援
B.使用滅火器、消火栓進(jìn)行滅火，啟動FAS系統(tǒng)
C.及時疏散乘客，并利用車站廣播或便攜式喇叭向乘客廣播，防止出現(xiàn)踩踏事故
D.封閉車站、申請列車在該站通過不停車，封閉去往該站換乘通道