單項(xiàng)選擇題

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

A.耐心傾聽(tīng)
B.弄清真相
C.據(jù)理力爭(zhēng)
D.態(tài)度誠(chéng)懇

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單項(xiàng)選擇題

下列屬于“心理中心”型旅游者個(gè)性特征的是（）

A.選擇非旅游地區(qū)
B.喜歡新奇的旅游場(chǎng)所
C.喜歡不尋常的旅游場(chǎng)所
D.選擇熟悉的旅游目的地

單項(xiàng)選擇題

在許多游客的知覺(jué)中，認(rèn)為大連、煙臺(tái)、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說(shuō)明知覺(jué)具有（）

A.相似性
B.封閉性
C.鄰近性
D.背景性

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