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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】收取通行費(fèi)的過(guò)程中，唱收唱付的基本要求有哪些？
答案：
要清晰地向駕駛員說(shuō)明：“收您XX元”、“找您XX元”及“請(qǐng)收好您的票據(jù)”；找零要認(rèn)真核對(duì)并做到準(zhǔn)確無(wú)誤，找零過(guò)程清晰明快
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】微笑服務(wù)的面部表情標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案：
1、面部表情和藹可親，伴隨微笑自然地露出6－8顆牙齒，嘴角微微上翹；微笑注重“微笑的幅度不宜過(guò)大&rdquo...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述“ETC”車(chē)輛在人工車(chē)道正常繳費(fèi)流程。
答案：
1、輸入的車(chē)型和車(chē)牌，按“確認(rèn)”鍵確認(rèn)；
2、把湘通卡放在湘通卡讀寫(xiě)器上；
...
2、把湘通卡放在湘通卡讀寫(xiě)器上；
...
