問答題

【簡答題】前廳部一般接待標準是什么？

答案： （1）必須向客人提供飯店各項服務(wù)。
（2）為客人提供免費活動場所的交通指示服務(wù)。
（3）迅速為客人辦...
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問答題

【簡答題】總機房的主要工作是什么？
答案： 總機房的主要工作是負責接轉(zhuǎn)電話、提供電話叫醒及電話留言服務(wù)。
問答題

【簡答題】問訊處的主要工作是什么？
答案：

（1）負責分發(fā)與控制客房鑰匙。
（2）解答客人的問訊，接受客人的留言。
（3）分發(fā)客人的郵件，接受客人訂票等委托代辦事項。
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