問答題

【簡(jiǎn)答題】前廳部一般接待標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答案： （1）必須向客人提供飯店各項(xiàng)服務(wù)。
（2）為客人提供免費(fèi)活動(dòng)場(chǎng)所的交通指示服務(wù)。
（3）迅速為客人辦...
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問答題

【簡(jiǎn)答題】總機(jī)房的主要工作是什么？
答案： 總機(jī)房的主要工作是負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話、提供電話叫醒及電話留言服務(wù)。
問答題

【簡(jiǎn)答題】問訊處的主要工作是什么？
答案：

（1）負(fù)責(zé)分發(fā)與控制客房鑰匙。
（2）解答客人的問訊，接受客人的留言。
（3）分發(fā)客人的郵件，接受客人訂票等委托代辦事項(xiàng)。
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