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樓層服務(wù)臺掌握客人動態(tài),特別是有關(guān)客人遷入、遷出及客房租用情況,及時(shí)通報(bào)()。
A.總機(jī)
B.商務(wù)中心
C.總臺
D.禮賓處
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單項(xiàng)選擇題
大廳入口處的清潔保養(yǎng)工作主要是清潔地面和()。
A.拉手
B.垃圾桶
C.扶手
D.指示標(biāo)牌
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單項(xiàng)選擇題
在預(yù)測和確定客房部變動工作量時(shí),其基本依據(jù)是()。
A.工作崗位
B.客房出租率
C.飯店檔次
D.員工素質(zhì)
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