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多項(xiàng)選擇題

資料錯(cuò)誤不符合直接轉(zhuǎn)4G套餐，資料錯(cuò)誤指（）登記信息不完整、不準(zhǔn)確的用戶(hù)。

A.姓名
B.證件類(lèi)型
C.證件號(hào)碼
D.證件地址

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多項(xiàng)選擇題

熱線受理轉(zhuǎn)套餐時(shí)，如受理號(hào)碼存在SP業(yè)務(wù)，應(yīng)（）處理。

A.2、3G用戶(hù)登記給受理專(zhuān)席
B.無(wú)需前臺(tái)取消，直接登記給受理專(zhuān)席
C.2、3G用戶(hù)前臺(tái)取消
D.4G由前臺(tái)取消后登記給受理專(zhuān)席

單項(xiàng)選擇題

后付費(fèi)用戶(hù)及4G預(yù)付費(fèi)月末最后一天12：00后申請(qǐng)?zhí)撞妥兏目蛻?hù)，若不愿意去營(yíng)業(yè)廳，強(qiáng)烈（解釋2次不接受）要求人工辦理，可（）受理。

A.立即受理登記給二線
B.避免用戶(hù)感知受影響，直接人工受理
C.生成正式工單
D.告訴用戶(hù)沒(méi)有辦理

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