問答題

【簡答題】簡述體驗(yàn)矩陣的設(shè)計(jì)當(dāng)中,需要考慮的問題。

答案: 施密特認(rèn)為,可以結(jié)合戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K和體驗(yàn)媒介來構(gòu)建一個(gè)體驗(yàn)矩陣。在該矩陣中,戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K相當(dāng)于體驗(yàn)的內(nèi)容,而體驗(yàn)媒介相當(dāng)于...
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名詞解釋

品牌體驗(yàn)

答案: 品牌體驗(yàn)是顧客個(gè)體對品牌的某些經(jīng)歷(包括經(jīng)營者在顧客消費(fèi)過程中以及品牌產(chǎn)品或服務(wù)購買前后所做的營銷努力)產(chǎn)生回應(yīng)的個(gè)別化...
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