單項選擇題

酒店屬于服務型產業(yè)，生產的是（）產品？

A.服務
B.衍生
C.酒店
D.營銷

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單項選擇題

從酒店服務產品內涵的構成要素分析，其中包含哪些部分（）？

A.有形產品（設施設備、實物產品）
B.有形產品（設施設備、實物產品）和無形產品（服務）
C.無形產品（服務）
D.核心產品和衍生產品

酒店產品的綜合性決定了服務質量內容的關聯(lián)性，賓客對酒店服務質量的評價往往是來自酒店的整體印象，如果酒店某個部門或某個環(huán)節(jié)使賓客不滿意，則賓客則對這個酒店的服務不滿意。即所謂的質量否定公式100-1=0。

答案：正確

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