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服務營銷策劃
答案:
是一項整體性的活動,是指企業(yè)為了達到一定的服務營銷目標,在綜合分析企業(yè)內外部環(huán)境的基礎上,對實現(xiàn)目標所需的策略、戰(zhàn)略和詳...
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服務營銷組織
答案:
是指企業(yè)為了實現(xiàn)服務營銷的目標和企業(yè)的任務,通過職能的分配和人員的分工,并授予人員相應的權力與職責而進行協(xié)調服務營銷活動...
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流水線法
答案:
源于生產制造業(yè)的工人在流水線上按照一定程序完成操作,從而提高工作效率。有的服務企業(yè)也采用類似的方法指導顧客服務,要求提供...
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