A.責任感 B.技能 C.接待能力 D.應變能力
A.怕麻煩 B.即來即住 C.免遭飯店客滿的風險,即到即住 D.業(yè)務需要
A.服務態(tài)度 B.環(huán)境 C.服務質量 D.設備條件