- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問答題
【論述題】電信行業(yè)客戶服務(wù)中心所擁有的優(yōu)勢(shì)有哪幾點(diǎn)？
答案：
電信行業(yè)客戶服務(wù)中心普遍擁有的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：
①有一個(gè)覆蓋全國(guó)的完善運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，在各地都有正規(guī)的運(yùn)團(tuán)隊(duì)和經(jīng)營(yíng)...
①有一個(gè)覆蓋全國(guó)的完善運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，在各地都有正規(guī)的運(yùn)團(tuán)隊(duì)和經(jīng)營(yíng)...
你可能感興趣的試題
問答題
【論述題】請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述電信行業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)策略體系中的“服務(wù)可變性”。
答案：
客服代表要在服務(wù)中表現(xiàn)出應(yīng)變性、靈活性和創(chuàng)造性，即使不在自己職責(zé)范圍之內(nèi)，也可向客戶介紹通信終端購(gòu)買、維護(hù)等方面知識(shí)以及...
問答題
【論述題】請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述電信行業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)策略體系中的“服務(wù)地點(diǎn)可調(diào)性”。
答案：
電信運(yùn)營(yíng)商利用智能化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以建立虛擬客服中心，它的客服代表由企業(yè)內(nèi)部各部門的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干擔(dān)任，而且也可以包括為電信...
