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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)服務(wù)中心警報(bào)及火災(zāi)時(shí)的處理措施主要有哪些？
答案：
班長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)檢查以確保所有警報(bào)安全系統(tǒng)的正常狀態(tài)。出現(xiàn)誤報(bào)情況，班長(zhǎng)應(yīng)解除警報(bào)并通知有關(guān)方進(jìn)行修理。
如有火警...
如有火警...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)服務(wù)中心斷電時(shí)的處理措施主要有哪些？
答案：
為安全起見(jiàn)，根據(jù)客戶(hù)服務(wù)中心的大小，至少需要有五個(gè)以上應(yīng)急燈或電筒備有充足的電池供緊急時(shí)使用。如有斷電情況發(fā)生，UPS和...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)服務(wù)中心針對(duì)應(yīng)用程序、網(wǎng)絡(luò)、ACD系統(tǒng)故障的處理措施主要有哪些？
答案：
客服代表如發(fā)現(xiàn)設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)向其班長(zhǎng)或更高級(jí)主管匯報(bào)。班長(zhǎng)應(yīng)立即通知系統(tǒng)工程師。一旦系統(tǒng)被修復(fù)，班長(zhǎng)應(yīng)立即安排客...
