首頁(yè)
題庫(kù)
網(wǎng)課
在線(xiàn)???/a>
桌面端
登錄
搜標(biāo)題
搜題干
搜選項(xiàng)
0
/ 200字
搜索
問(wèn)答題
【論述題】請(qǐng)分析客戶(hù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的劣勢(shì)?
答案:
(1)客服代表可能會(huì)由于監(jiān)聽(tīng)者就在自己身邊而感到羞怯或是恐懼,因此,不能夠表現(xiàn)其正常工作狀態(tài)
(2)客服代表的...
點(diǎn)擊查看完整答案
在線(xiàn)練習(xí)
手機(jī)看題
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【論述題】請(qǐng)對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心隨機(jī)監(jiān)聽(tīng)的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行分析?
答案:
優(yōu)勢(shì):
(1)因?yàn)槎鄻颖倦S機(jī)選擇,樣本比較具有普遍性
(2)通常客服代表并不知道是否正在被監(jiān)聽(tīng),...
點(diǎn)擊查看完整答案
手機(jī)看題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)分析客戶(hù)服務(wù)中心彈性排班制的優(yōu)勢(shì)與運(yùn)用?
答案:
采用彈性的排班制度以適應(yīng)每一時(shí)段的人力資源需要是很重要的,它不但直接影響服務(wù)水平指標(biāo),同時(shí)也是控制客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)成本的...
點(diǎn)擊查看完整答案
手機(jī)看題
微信掃碼免費(fèi)搜題