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問答題
【簡答題】招聘客服代表時的用人需求分析要結(jié)合哪些內(nèi)容？
答案：
用人需求分析要結(jié)合公司業(yè)務發(fā)展情況、運營管理達到的目標值、人工話務增長情況、人工座席的服務時長、已有的人工座席建設規(guī)模等...
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問答題
【簡答題】優(yōu)秀的客服代表應具備哪些能力？
答案：
優(yōu)秀的客服代表應具備很強的溝通能力、傾聽能力、理解他人意圖的能力，還應具備尋找商機的能力，讓客戶達到滿意的能力，交談中靈...
