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問答題
【簡答題】產生客戶投訴的基本原因有哪些？
答案：
隨著市場競爭的加劇，按照客戶價值的市場細分越來越受到經營者的重視，而在細分的前提下，不同層次的消費者對產品與服務的理解與...
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問答題
【論述題】請簡述全國級投訴的具體內容。
答案：
客戶在歸屬地發(fā)起，需要總部相關部門或者其他省分公司協(xié)調處理的投訴均為全國級投訴。包括需總部協(xié)調解決的投訴和跨省投訴。其中...
