多項選擇題

客戶忠誠度的確定通常要綜合考慮哪些因素?()

A.客戶需求滿足率
B.客戶重復(fù)購買率
C.客戶的重復(fù)投訴率
D.客戶對產(chǎn)品價格的敏感度
E.客戶對競爭對手產(chǎn)品或品牌的關(guān)注程度

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