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利己利人的心態(tài),在幫助客戶的前提下,把產(chǎn)品賣出去,最終使雙方都從中獲益,指的是以下哪種心態(tài)?()
A.自信心
B.同情心
C.同理心
D.雙贏心態(tài)
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站在客戶的角度和立場思考問題,發(fā)自內心的為客戶著想,電話溝通過程中的潤滑劑指的是以下哪種心態(tài)?()
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B.同情心
C.同理心
D.雙贏心態(tài)
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單項選擇題
表達哪種心態(tài)是化解客戶防衛(wèi)心理的有效方法?()
A.自信心
B.同情心
C.同理心
D.雙贏心態(tài)
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