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問答題
【簡(jiǎn)答題】產(chǎn)品介紹是電話營銷中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，電話營銷人員在進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)須重點(diǎn)把握哪三個(gè)要點(diǎn)？
答案：
①讓客戶了解產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
②要向客戶請(qǐng)教對(duì)產(chǎn)品的意見，及時(shí)說明產(chǎn)品對(duì)客戶的好處。
③協(xié)助客戶解決面臨的難題。
②要向客戶請(qǐng)教對(duì)產(chǎn)品的意見，及時(shí)說明產(chǎn)品對(duì)客戶的好處。
③協(xié)助客戶解決面臨的難題。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】電話營銷過程可分為哪六個(gè)步驟？
答案：
事前準(zhǔn)備、挖掘需求、產(chǎn)品介紹、處理質(zhì)疑、協(xié)議達(dá)成、客戶跟進(jìn)。
問答題
【簡(jiǎn)答題】終端發(fā)展類電話營銷的目標(biāo)用戶和業(yè)務(wù)范圍是？
答案：
目標(biāo)用戶：手機(jī)、無線上網(wǎng)卡等終端需求用戶。
業(yè)務(wù)范圍：手機(jī)、無線上網(wǎng)卡等。
