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【簡(jiǎn)答題】供電服務(wù)規(guī)范對(duì)投訴舉報(bào)的答復(fù)時(shí)限是如何規(guī)定的?
答案:
投訴在5天內(nèi)、舉報(bào)在10天內(nèi)答復(fù)。
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【簡(jiǎn)答題】電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)提供哪些供客戶(hù)投訴舉報(bào)的方式?
答案:
(1)“95598”供電客戶(hù)服務(wù)熱線或?qū)TO(shè)的投訴舉報(bào)電話;
(2)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)臵意見(jiàn)箱或...
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【簡(jiǎn)答題】供電服務(wù)規(guī)范對(duì)有償服務(wù)有何具體要求?
答案:
(1)應(yīng)客戶(hù)要求進(jìn)行有償服務(wù)的,電力修復(fù)或更換電氣材料的費(fèi)用,執(zhí)行?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)物價(jià)管理部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
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