問答題

【簡答題】接待客戶時，服務禮儀要求服務人員做到的熱情四到指的是哪些？

答案：

眼到、意到、口到、身到。
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問答題

【簡答題】在工作中如果屬于自身工作失誤，應怎樣做？
答案：

立即向客戶賠禮、道歉。
問答題

【簡答題】工作中如果受了委屈，應怎么辦？
答案：

冷靜處理，不能感情用事，不頂撞和訓斥客戶，更不能與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
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