問答題

【簡答題】服務規(guī)范有哪些特征？

答案： （1）嚴肅性。服務規(guī)范是企業(yè)長期服務工作的歸納和總結，在企業(yè)內部具有強制性和約束性。
（2）科學性。服務規(guī)范的...
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問答題

【簡答題】商品的質量主要體現在哪幾個方面？
答案： （1）適用性：即商品滿足用戶和消費者對商品功能或性能與要的基本特征。
（2）符合性：即商品對規(guī)范的符合和對消費...
問答題

【簡答題】商品的工藝性能是什么？
答案： （1）金屬材料類商品的可削性，可鍛性，可焊性等工藝性能。
（2）纖維及其制品的可染性，可縫性等。
（...
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