問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述處理投訴的技巧

答案： （1）先處理情感，后處理事件
（2）耐心地傾聽(tīng)顧客的抱怨
（3）使用恰當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言表達(dá)對(duì)客戶的同情<...
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答案： （1）銷(xiāo)售額
（2）接待人數(shù)
（3）會(huì)員人數(shù)比
（4）人均消費(fèi)額
（5）人均銷(xiāo)售...
名詞解釋

會(huì)籍銷(xiāo)售飽和
答案：

反映的是會(huì)籍的供給和消費(fèi)者需求的關(guān)系，當(dāng)供給等于或超過(guò)消費(fèi)需求時(shí)，市場(chǎng)飽和就會(huì)出現(xiàn)。
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