A.不斷強(qiáng)化從業(yè)人員追求利益最大化的動(dòng)機(jī)B.嚴(yán)格按照法律矯正員工的動(dòng)機(jī)和行為C.加強(qiáng)制度建設(shè),通過制度建設(shè)推動(dòng)企業(yè)行為規(guī)范化D.開展職業(yè)紀(jì)律教育增強(qiáng)從業(yè)人員的紀(jì)律意識
A.顧客是“上帝”,顧客說怎么著就怎么著 B.對態(tài)度好的顧客提供好的服務(wù),對態(tài)度差的顧客提供次的服務(wù) C.顧客提出超出自己能力范圍的要求時(shí),應(yīng)盡量予以滿足 D.對蠻橫無禮的顧客,要敢于以眼還眼,以達(dá)到教育目的
A.要不計(jì)成本地滿足顧客的要求 B.無條件地滿足顧客提出的任何要求 C.一切都是顧客說了算 D.顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運(yùn)