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單項選擇題

新版GB/T19001—2008標準的兩種溝通即（）。

A、內(nèi)部溝通和顧客溝通
B、內(nèi)部溝通和對外溝通
C、對外溝通和顧客溝通
D、領(lǐng)導溝通和員工溝通

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單項選擇題

（）是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要手段。

A、不斷創(chuàng)新
B、實施管理
C、持續(xù)改進
D、積極整改

單項選擇題

我國的國家質(zhì)量標準的特性表現(xiàn)為科學性與時效性，其本質(zhì)是（）。

A、領(lǐng)導
B、統(tǒng)一
C、執(zhí)行
D、規(guī)范

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