名詞解釋

斜向溝通

答案：

指在正式組織中不同級別又無隸屬關(guān)系的組織、部門與個人之間的信息交流。
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名詞解釋

制度化管理
答案：

以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。
名詞解釋

業(yè)務規(guī)范
答案：

是針對業(yè)務活動過程中那些大量存在、反復出現(xiàn)又能摸索出科學處理辦法的事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定。
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