包括逛零售商場進行比較，從朋友或親戚那里收集他們對目標產品的經驗，或者，從各種刊物上尋找專業(yè)的產品評論。
消費者收集信息的第一選擇是調集自己的個人經驗和現有知識。
即在難度較大的決策后遺留下的擔心或遺憾。
