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問答題
【簡答題】迎客前的準備工作包括哪三方面的內容?
答案:
①了解客情;
②布置房間;
③樓層迎客。
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單項選擇題
賓客在店內意外受傷后,服務員要調查了解賓客受傷原因,并視情()。
A.給其服藥
B.慰問賓客
C.采取改進措施
D.給予補償
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單項選擇題
如果服務員在樓層走廊遇見醉客回房()。
A.不應單獨扶客入房
B.主動扶客入房
C.馬上通知醫(yī)務室
D.馬上報告上級
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