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問答題
【簡答題】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，什么是重點(diǎn)旅客？
答案：
重點(diǎn)旅客是指老、幼、病、殘、孕旅客。
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問答題
【簡答題】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，什么是臨時(shí)停車？
答案：
臨時(shí)停車是指非本次列車辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的停車。
問答題
【簡答題】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)的服務(wù)宗旨和服務(wù)理念是什么？
答案：
鐵路旅客運(yùn)輸堅(jiān)持“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，樹立“以人為本、旅客至上”...
