問答題

【簡答題】《鐵路旅客運輸辦理細則》中,旅客誤乘列車或坐過了站怎么處理?

答案: 旅客因誤乘或坐過了站需送回時,列車長應編制客運記錄交前方停車站。車站應在車票背面注明“誤乘”并加...
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【簡答題】《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》中規(guī)定,列車車容衛(wèi)生標準和列車衛(wèi)生標準各應達到什么標準?

答案: 車容標準:莊重美觀、整潔衛(wèi)生、設備齊全、標志鮮明。
衛(wèi)生標準:窗明地凈、四壁無塵、內外清潔、消滅“...
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【簡答題】《鐵路旅客運輸服務質量標準》文明服務中基本要求,列車始發(fā)和進入夜間進行時,應做好哪些工作?

答案:

列車始發(fā)和進入夜間運行時,做好去向登記,掌握乘車人數和旅客到站。

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