A.忠告 B.澄清 C.對焦 D.對質(zhì)
A.溝通與互動 B.控制小組進程 C.小組會談 D.策劃小組活動
A.請兩人暫時離開,讓他們先處理對抗行為 B.冷靜地轉(zhuǎn)移話題,忽略兩人的對抗行為 C.包容兩人的對抗行為,繼續(xù)討論小組內(nèi)部分工 D.重申小組規(guī)范,處理兩人的對抗行為