填空題

電子渠道的會(huì)員注冊(cè)或服務(wù)開(kāi)通功能包括：用戶(hù)登錄、（）、（）、留言、問(wèn)卷調(diào)查、賬戶(hù)信息修改、（）。

答案：注冊(cè)；用戶(hù)編號(hào)綁定；信息推送

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電子渠道應(yīng)為客戶(hù)提供（）小時(shí)不間斷自助服務(wù)。

答案： 7×24

5598客服代表包括：（）、英語(yǔ)客服代表，并應(yīng)根據(jù)客戶(hù)需求設(shè)置（）。

答案：普通話(huà)客服代表；民族語(yǔ)言客服代表

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