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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)所屬部門員工與其他部門員工因?yàn)楣ぷ靼l(fā)生矛盾時(shí)，基層管理者應(yīng)該（）

A.主動(dòng)維護(hù)部門利益，堅(jiān)決的和本部門員工在一起
B.認(rèn)真聽取對方員工的工作匯報(bào)，對本部門員工進(jìn)行相應(yīng)處罰
C.代表員工向?qū)Ψ讲块T負(fù)責(zé)人和員工表示歉意，同時(shí)立即著手與對方單位負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)規(guī)范，防止下次類似問題再次發(fā)生
D.對雙方員工直接進(jìn)行批評(píng)，因?yàn)樗麄円驗(yàn)樗绊懴嗷サ膱F(tuán)結(jié)

單項(xiàng)選擇題

以下對一個(gè)優(yōu)秀的基層管理者的描述哪個(gè)正確（）

A.以身作則，成為一個(gè)工作模范的表率
B.是一個(gè)能夠激勵(lì)其他成員成長“師長和朋友”
C.熱衷為團(tuán)隊(duì)成員提供支持，是團(tuán)隊(duì)的代表，同時(shí)也是企業(yè)的代言人
D.以上都是

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在對基層員工發(fā)放各階段獎(jiǎng)金時(shí)，需要考慮的主要因素有（）

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在對基層員工發(fā)放各階段獎(jiǎng)金時(shí)，需要考慮的主要因素有（）

當(dāng)所屬部門員工與其他部門員工因?yàn)楣ぷ靼l(fā)生矛盾時(shí)，基層管理者應(yīng)該（）