名詞解釋

魅力特性

答案：

指如果充足的話會(huì)使人產(chǎn)生滿足，但不充足也不會(huì)使人產(chǎn)生不滿的哪些特性。
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名詞解釋

顧客不滿
答案：

指顧客因產(chǎn)品的不良而產(chǎn)生煩惱，抱怨，投訴的這樣一種狀態(tài)。
名詞解釋

顧客滿意度指數(shù)
答案： 為了定量的衡量顧客滿意的水平，人們運(yùn)用計(jì)量模型和抽樣統(tǒng)計(jì)方法，通過(guò)評(píng)價(jià)顧客對(duì)于一組項(xiàng)目因子或評(píng)價(jià)指標(biāo)的感知和體驗(yàn)，得到一...
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