是在每一個(gè)單位工作中可能發(fā)生的且最終會(huì)導(dǎo)致顧客不滿意的錯(cuò)誤個(gè)數(shù)的最大估計(jì)值。辨析出錯(cuò)的機(jī)會(huì)是質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)。
是強(qiáng)調(diào)精打細(xì)算、使資源消耗最少的一種生產(chǎn)哲理和生產(chǎn)方式,它包含一系列通過消除浪費(fèi)和簡(jiǎn)化過程來降低成本的原理和實(shí)踐。