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廣東電信所有云網(wǎng)通產(chǎn)品的保障受理都是7×24小時。而承諾故障修復時限為:廣覆蓋云專線:接障后24小時修復;高保障云專線:接障后4小時修復。
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PON接入云專線產(chǎn)品終端使用規(guī)則:云專線產(chǎn)品需要使用單獨A8-C終端,配置終端的第四口。不允許與其余同地址同客戶業(yè)務共用終端。
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云專線產(chǎn)品需在資源系統(tǒng)錄入對應的BASIP、槽位、端口及SVLAN和CVLAN的五元組參數(shù),在資源配置環(huán)節(jié)由資源系統(tǒng)預錄入分配從而實現(xiàn)PON設備數(shù)據(jù)配置網(wǎng)管施工。
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