即第一印象,指人們?cè)诘谝淮谓煌袑?duì)他人形成的印象最深刻,難以改變,往往影響和左右以后的交往。
是克制怒氣,通俗地說(shuō),是指避免或消除自我在人際交往中上火發(fā)脾氣的現(xiàn)象。