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單項選擇題

酒店最希望接受的預訂類型是（）

A.臨時類預訂
B.確認類預訂
C.保證類預訂
D.口頭類預訂

你可能感興趣的試題

前廳服務管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學規(guī)范的服務操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。

答案：正確

多項選擇題

前廳服務質(zhì)量管理的體系包括（）

A.服務質(zhì)量管理的策劃準備
B.編寫質(zhì)量管理體系文件
C.質(zhì)量管理體系的實施
D.質(zhì)量管理體系的修改

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