是一個(gè)人力求認(rèn)識(shí)和趨向某種客體的積極態(tài)度的個(gè)性傾向,或者說興趣是人的個(gè)體傾向的一種具體表現(xiàn)形式。
是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則,涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職工與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。
是指構(gòu)成人際關(guān)系的要素及其相互關(guān)系。在現(xiàn)實(shí)中,構(gòu)成或影響人際關(guān)系的要素又可以區(qū)分為顯性要素和隱性要素。