不同公共事業(yè)管理主體(個人、群體、組織等)進(jìn)行信息交流,互通情報,從而對彼此行為產(chǎn)生作用和影響的過程。
是指引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織和群體目標(biāo)而做出努力與貢獻(xiàn)的過程。