A. 服務是無形的 B. 服務需求更具不確定性 C. 服務能力可以儲存 D. 服務過程的可視性
A. 品牌設計 B. 穩(wěn)健設計 C. 并行工程 D. 模塊化設計
A. 小型化、輕便化 B. 高效、多能化 C. 大型化 D. 藝術化、品味化